配送ポリシー
1. 処理時間:
- 商品発送までのお時間は、通常2～5営業日以内とさせて頂いております。
ただし、欠品の場合は1週間～2週間程お時間を頂く場合がございます。
その他、不都合が生じた場合は御連絡させていただきます。 - 土日祝の受付の場合は翌営業日の発送となります。
2. 配送費用:
限定時間内は全商品送料無料
3. 注文の追跡:
ご注文が発送されると、追跡番号を記載した確認メールが送信されます。この追跡番号を使って、発送状況を確認できます。
4. 配送に関する問題:
ご注文が指定された配達時間内に到着しない場合や配送に関する問題が発生した場合は、カスタマーサービスチームにライブチャットまでご連絡ください。問題解決のためにサポートいたします。お問い合わせください
5. 配送先住所の正確性:
ご注文時に配送先住所が正確で完全であることをご確認ください。不正確または不完全な住所による遅延や問題については、責任を負いかねます。
6. 配送制限:
一部の商品は、地域の規制により配送制限がある場合があります。配送に関して問題が発生した場合は、迅速にご連絡いたします。
7. 返品および交換:
- MAGNOSを購入後、返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品は未開封の状態で、商品のパッケージや付属品がすべて揃っている必要があります。
- 返品をご希望される場合は、まずカスタマーサービスライブチャットまでご連絡ください。返品の手続きと返送先の詳細をご案内いたします。
- 返品が承認された場合、返品商品が当社に到着次第、全額返金いたします。返金処理には通常7〜10営業日がかかります。返金は、元の支払い方法にて行われます。
- お問い合わせください
8. 返品不可のケース:
以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください：
- 開封済みまたは使用済みの商品
- 商品到着後7日以上経過した商品
- セールや特別価格で購入された商品
9. お問い合わせ:
配送に関するご質問やご不明点がある場合は、ライブチャット までご連絡ください。
MAGNOSをご利用いただき、ありがとうございます。スムーズで効率的な配送体験を提供することに努めています。
